أثر رأس المال البشري في الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية في المستشفيات الخاصة في محافظة إب

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر رأس المال البشري بأبعاده (المعرفة، المهارة، الخبرة) في الأداء الاستراتيجي بأبعاده (البعد المالي، رضا العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو) من منظور بطاقة الأداء المتوازن في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب، وتمثل مجتمع الدراسة من القيادات الإدارية في المستشفيات الخاصة والبالغ عددهم (176) عنصراً، ونظراً لصغر مجتمع الدراسة تم اعتماد أسلوب الحصر الشامل ، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتم معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود أثراً إيجابياً ذو دلالة إحصائية لرأس المال البشري في الأداء الإستراتيجي في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب ، كما أظهرت النتائج ان أبعاد رأس المال البشري تؤثر بشكل متفاوت في الأداء الإستراتيجي في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب ، واظهرت النتائج ايضاً وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات عينة الدراسة حول مستوى الأداء الاستراتيجي في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب تعزى للمتغيرات المنظمية (عمر المستشفى ، وحجم المستشفى) ، وقدمت الدراسة عدداً من التوصيات، من أبرزها: تعزيز الاهتمام برأس المال البشري في المستشفيات الخاصة، من خلال الاستثمار في تطوير الكوادر البشرية وتأهيلهم مهنياً وتقنياً، و تعزيز الاهتمام بمستوى الأداء الاستراتيجي في المستشفيات الخاصة بشكل شامل ، الى جانب الحفاظ على مستوى الاهتمام بالعملاء (المستفيدين).