التسويق الرقمي وأثره في الأداء المنظمي: دراسة ميدانية في شركات الهاتف النقال بأمانة العاصمة صنعاء

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الرقمي في الأداء المنظمي في شركات الهاتف النقال بأمانة العاصمة صنعاء واسـتخدمت الدراسة المنهج الوصـفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في (3) شركات هي سبأ فون والشركة اليمنية العمانية YOU ويمن موبايل، وبلغ عدد عناصر مجتمع الدراسة (324) عنصراً من القيادات الإدارية في الشركات والمتمثلة في (مدراء العموم ونوابهم، ومدراء الإدارات، ورؤساء الأقسام، ومختصي التسويق والعلاقات العامة)، وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة بواقع (176) مفردة، واعتمدت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتم معـالجـة البيانات بـاستخدام برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، واســتُخدمت مجموعة من الأســاليب الوصــفية والاسـتدلالية لاختبار فرضـياتها، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للتسويق الرقمي في الأداء المنظمي في شركات الهاتف النقال محل الدراسة، مع وجود تفاوت في تأثير أبعاد التسويق الرقمي في الأداء المنظمي حيث كان أكثرها تأثيراً بُعد المنتج الرقمي، يليه بُعد التسعير الرقمي، ثم بُعد الترويج الرقمي، إلا أن بُعد التوزيع الرقمي لم يكن له تأثير دال إحصائياً في الأداء المنظمي، كما توصلت الدراسة إلى أن شركات الهاتف النقال بأمانة العاصمة تحقق الأداء المنظمي بمستوى مرتفع، ومستوى ممارسة التسويق الرقمي جاء بدرجة مرتفعة، وبناءً على النتائج أوصت الدراسة بضرورة اهتمام شركات الهاتف النقال بأمانة العاصمة صنعاء بتعزيز ممارسة التسويق الرقمي بأبعاده (المنتج الرقمي، التسعير الرقمي، الترويج الرقمي) لما له من أثر في تحقيق الأداء المنظمي.