أثر التسويق الرقمي في قرار الشراء: دراسة ميدانية على عينة من عملاء الشركات اليمنية المصنعة للأغذية الاستهلاكية بأمانة العاصمة صنعاء

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الرقمي: (السعر الرقمي، الترويج الرقمي، التوزيع الرقمي) في قرار الشراء: (الإدراك، الاقتناع، اتخاذ قرار الشراء) على عينة من عملاء الشركات اليمنية المصنعة للأغذية الاستهلاكية بأمانة العاصمة صنعاء، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام أداة الاستبانة لجمع البيانات من الأفراد المبحوثين، وتشكل مجتمع الدراسة من عينة من عملاء الشركات اليمنية المصنعة للأغذية الاستهلاكية بأمانة العاصمة صنعاء، وشملت عينة الدراسة (384) مفردة، واستخدمت الدراسة أسلوب العينة العشوائية النسبية، نظراً لعدم وجود إطار لمجتمع الدراسة، وتم استخدام برنامج (SPSS) لتحليل البيانات، وقد كشفت نتائج الدراسة بأن الشركات تمارس التسويق الرقمي بمستوى متوسط بجميع أبعاده ماعدا بعد التوزيع الرقمي الذي جاء بمستوى ممارسة مرتفع، أما قرار الشراء، فقد جاء بمستوى عالٍ بجميع أبعاده ماعدا بعد الاقتناع الذي جاء بمستوى تحقق متوسط، كما كشفت نتائج الدراسة أن هناك أثراً إيجابياً ذا دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الرقمي في قرار الشراء لعملاء الشركات اليمنية المصنعة للأغذية الاستهلاكية، وبناءً على النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسةُ الشركات اليمنية المصنعة للأغذية الاستهلاكية بضرورة الاهتمام بموضوع التسويق الرقمي للتأثير في قرار المستهلك الشرائي، وأن تعملَ على تعزيز هذه العلاقة من خلال اعتبار مفهومي التسويق الرقمي وقرار الشراء جزءاً من فلسفة عملها، مع الأخذ بالاعتبار المزايا التي تمنحها التكنولوجيا للتنبؤ بسلوك المستهلك والتأثير فيه.