إدارة المعرفة وأثرها في اليقظة الاستراتيجية: دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية اليمنية - الجمهورية اليمنية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر إدارة المعرفة بأبعادها: (تشخيص المعرفة، توليد المعرفة، توزيع المعرفة، تخزين المعرفة، تطبيق المعرفة) في اليقظة الاستراتيجية بأبعادها: (اليقظة التنافسية، اليقظة التجارية، اليقظة التكنولوجية، اليقظة البيئية) في شركة الخطوط الجوية اليمنية، بالإضافة إلى التعرف على مستوى تطبيق إدارة المعرفة وتحقق اليقظة الاستراتيجية في شركة الخطوط الجوية اليمنية. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت على الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة بالعاملين في الإدارة العليا والوسطى في الشركة والبالغ عددهم (1081) عنصرا، وقد تم اختيار عينة عشوائية غير نسبية عددها (323) مفردة، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS). توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود اهتمام بمستوى تطبيق إدارة المعرفة في شركة الخطوط الجوية اليمنية، وبدرجات متفاوتة لأبعادها، حيث كان أعلى هذه الأبعاد تطبيقا هو بعد تشخيص المعرفة، يليه بعد تخزين المعرفة، ثم توزيع المعرفة، فبعد تطبيق المعرفة، وأقلها بعد توليد المعرفة، كما تبين أيضا وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة المعرفة: (تشخيص المعرفة، توزيع المعرفة، تخزين المعرفة، تطبيق المعرفة) في اليقظة الاستراتيجية في شركة الخطوط الجوية اليمنية، وكان بعد تطبيق المعرفة أكثر تلك الأبعاد تأثيرا في اليقظة الاستراتيجية، وأقلها تأثيرا هو بعد تشخيص المعرفة، وتبين عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبعد توليد المعرفة في اليقظة الاستراتيجية، كما تبين أن مستوى تحقق اليقظة الاستراتيجية في شركة الخطوط الجوية اليمنية، كان مرتفعا، حيث كان بعد اليقظة البيئية أكثر الأبعاد تحققا، بينما كان بعد اليقظة التكنولوجية أقل الأبعاد تحققا. وبناء على النتائج التي تم التوصل إليها، أوصت الدراسة بضرورة اهتمام إدارة شركة الخطوط الجوية اليمنية بتثقيف العاملين فيها بأهمية المعرفة (الضمنية والظاهرية) وكيفية إدارتها من خلال عمليات إدارة المعرفة، وذلك من أجل نقلها من ذوي الاختصاص والخبرة الحاملين لها إلى بقية العاملين في الشركة لتحقيق مستوى أفضل من اليقظة الاستراتيجية يمكن الشركة من التطوير المستمر لعملياتها المختلفة.