أثر التسويق الإلكتروني في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية: دراسة ميدانية في الشركة الوطنية لصناعة الإسفنج والبلاستيك ـ تعز

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الإلكتروني بأبعاده (التسعير الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني)، في تعزيز الصورة الذهنية بأبعادها (الوجداني، السلوكي، المعرفي) للعلامة التجارية في الشركة الوطنية لصناعة الإسفنج والبلاستيك محافظة-تعز، وتكون مجتمع الدراســـة من جميع وكلاء الشركة الوطنية لصناعة الإسفنج والبلاستيك محافظة-تعز ، وتم اختيار عينه (198) مفرده في أربع محافظات (اب، تعز، ذمار، البيضاء) التي تمثل المركز الرئيسي للشركة ، وتم استخدم المنهج الوصفي التحليلي والاستبـانة كـأداة لجمع البيـانـات، وتم معـالجـة البيـانـات إحصائيـاً بـاســــتخـدام برنـامج الحزمـة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للتسويق الإلكتروني بأبعاده مجتمعة في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية في الشركة الوطنية لصناعة الإسفنج والبلاستيك محافظة-تعز، كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لبعدي التسعير الإلكتروني والتوزيع الإلكتروني على تعزيز الصورة الذهنية في الشركة الوطنية لصناعة الإسفنج والبلاستيك محافظة-تعز، بينما لم يظهر بعد الترويج الإلكتروني تأثيرًا دالًا احصائياً، حيث كانت قيم الدلالة الإحصائية لكل منها أكبر من (0.05)، كما أظهرت النتائج تحقيق الشركة الوطنية لصناعة الإسفنج والبلاستيك مسـتوى مرتفع جدا ًللصورة الذهنية لعلامتها التجارية لدى وكلائها وبجميع أبعادها، كما أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى ممارسة التسويق الإلكتروني بأبعاده (التسعير الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني) في الشركة جاء بدرجة "مرتفعة جداً"، حسب اراء وكلاء الشركة، حيث حصلت جميع أبعاد التسويق الإلكتروني على درجة مرتفعة جداً ؛ وقدمت الدراسة عدداً من التوصيات، من أبرزها: تعزيز وتطوير أنشطة التسويق الإلكتروني والأبعاد المرتبطة به وتحسين العلاقات مع الوكلاء وتسهيل عملية الاتصال والحصول على معلومات عن منتجات الشركة واسعارها والاخذ بآرائهم ومقترحاتهم، والاهتمام بعملية التقييم لأبعاد التسويق الإلكتروني واجراءها بشـكل دوري ومستمر لتعزير الصورة الذهنية للشركة.