أثر التدوير الوظيفي في أداء العاملين: دراسة ميدانية في شركات التأمين بالعاصمة صنعاء

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التدوير الوظيفي بأبعاده المتمثلة في: (التدريب وتطوير القدرات، تصميم الوظائف، استراتيجية التطور الوظيفي، النظم والاجراءات) في أداء العاملين بأبعاده (الكفاءة، الفاعلية) في شركات التأمين بالعاصمة صنعاء. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة لجمع البيانات من العينة التي تتكون من مد يري العموم ونوابهم ومديري الادارات ورؤساء أقسام ومعاونيهم من الإداريين أي الإداريين العاملين في الوظائف الإدارية في (7) شركات من شركات التأمين بالعاصمة صنعاء، وكان حجم العينة (248) مفردة وزعت العينة العشوائية الطبقية غير النسبية وتمت المعالجة إحصائية لعدد (237) مفردة بنسبة (96%) من حجم العينة الفعلية، وتم ادخال البيانات بعد ترميزها في برنامج (SPSS). وقد كشفت نتائج الدراسة بأن هناك أثر ايجابي للتدوير الوظيفي بأبعاده الأربعة بدرجات متفاوتة ومستوى أداء العاملين في شركات التأمين بالعاصمة صنعاء، وكان البُعد الذي له الأثر الأكثر إيجاباً هو استراتيجية التطور الوظيفي، يليه التدريب وتطوير القدرات، وتصميم الوظائف، وثم النظم والإجراءات على التوالي، كما أن أداء العاملين جاء بمستوى عالٍ بأبعاده، وكان البعد الأكثر تحققاً هو الكفاءة يليه الفاعلية. كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات عينة الدراسة حول مستوى أداء العاملين تعزى لمتغيرات (النوع الاجتماعي، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخدمة في معظم جزئياتها)، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول مستوى أداء العاملين تعزى لمتغير (عدد مرات التدوير الوظيفي) في شركات التأمين بالعاصمة صنعاء. وبناءً على النتائج التي تم التوصل إليها، أوصت الدراسة شركات التأمين بالعاصمة صنعاء أن تولي اهتمامها بالتدوير الوظيفي لما له دور في رفع الكفاءة وتحسين أداء العاملين، كما أوصت الدراسة بتعزيز آلية تصميم الوظائف وتحديد المهام والمسؤوليات والمؤهلات اللازمة بشكل واضح ومنظم يساعد في نجاح عملية التدوير الوظيفي.