أثر جودة نظم المعلومات الإدارية في تطبيق الإدارة الإلكترونية من خلال الثقافة التنظيمية: دراسة ميدانية في قطاع المحافظ الإلكترونية بالجمهورية اليمنية

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية وجودة نظم المعلومات الإدارية والثقافة التنظيمية في قطاع المحافظ الإلكترونية في الجمهورية اليمنية، وقياس أثر جودة نظم المعلومات الإدارية في تطبيق الإدارة الإلكترونية من خلال الثقافة التنظيمية في قطاع المحافظ الإلكترونية في الجمهورية اليمنية التي وصلت إلى (11) محفظة مسجلة في البنك المركزي في نوفمبر 2022م، وتحديد الفجوة بين مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية وما يجب أن تكون عليه الإدارة الإلكترونية، وتحديد الأسباب التي أدت إلى ظهور هذه الفجوة، ثم التوصل إلى النتائج، ووضع التوصيات التي جاءت في ضوء تلك النتائج والتي ستسهم في حل المشكلة باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية للمربعات الصغرى (SEM-PLS) لتقييم النموذج القياسي الانعكاسي، ومن ثم الانتقال إلى تقييم النموذج البنائي. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة بالكامل بواسطة نموذج إلكتروني، وجمعت الدراسة عدد (128) استبانة؛ بينما تم تحليل عدد (121) استبانة، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: تهتم المحافظ الإلكترونية بصورة مباشرة بجودة الأنظمة، كما تركز المحافظ الإلكترونية على جودة المعلومات، ولوحظ اهتمام بارز لدى إدارة المحافظ الإلكترونية بالتخطيط الإلكتروني، حيث سعت المحافظ الإلكترونية إلى عملية التنظيم الإلكترونية، واعتمدت الإدارة على جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمشكلات الأعمال في الشركة عبر النظام الإلكتروني، مما ساعد في عملية التوجيه الإلكتروني، وتمكنت إدارة المحافظ الإلكترونية من خلال الأنظمة الإلكترونية من عملية الرقابة الإلكترونية، والتأكد من سلامة سير العمل، وقد برز أثر الثقافة التنظيمية للمحفظة بشكل كبير على تطبيق الإدارة الإلكترونية، وأخيراً أسهمت جودة نظم المعلومات الإدارية في زيادة مستوى الثقافة التنظيمية داخل المحفظة، وأوصت الدراسة ببعض التوصيات، أهمها: الرفع من شمولية البيانات المقدمة للأنظمة والتعامل معها بكفاءة أعلى، وتأهيل العاملين على الأنظمة، ليتمكنوا من التعامل مع الأنظمة بسهولة ويسر، والمزيد من الاهتمام بعمل الصيانة المستمرة والدورية لتجنب توقف الأنظمة، وتوفير معلومات أكثر، لكي تساعد في التخطيط واتخاذ القرارات، كما ركزت التوصيات على ضرورة الاعتماد في التوجيه على التواصل الإلكتروني بين المستويات الوظيفية، ودعم وتشجيع الإبداع والمخاطرة عند الموظفين، مما يرفع من ولاء الموظفين، وأخيراً منح صلاحيات العمل من خارج المكتب وعمل محفزات لذلك، وأخيراً اقترحت الدراسة تطبيق الدراسة بمتغيراتها في القطاعات المختلفة بالجمهورية اليمنية ولاسيما قطاع الاتصالات، وقطاع البنوك، كونها تمثل قطاعات حيوية تحتاج إلى ضمان سلامة الإدارة الإلكترونية، كما أكدت الدراسة على البحث في متغيرات إضافية تساعد في تحقيق كفاءة وفاعلية الإدارة الإلكترونية.