الصمت التنظيمي وأثره في سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية في الجامعات الأهلية بمحافظة الحديدة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الصمت التنظيمي في سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات الأهلية بمحافظة الحديدة، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، كما استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات للدراسة من مجتمع الدراسة المكونة من (200) مفردة، ونظراً لقلة عدد أفراد المجتمع، تم إجراء مسح شامل لمجتمع الدراسة وتوزيع الاستبانة على جميع أفراد المجتمع (أكاديميين وإداريين)، وقد تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة، وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الإنسانية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً. وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها؛ إنَّ هناك أثرًا إيجابيا للصمت التنظيمي في سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات الأهلية بمحافظة الحديدة، وأن أكثر الأبعاد تأثيرًا في سلوك المواطنة التنظيمية بُعد الصمت الدفاعي يليه بُعد الصمت الاجتماعي ثم في الاخر بُعد صمت الإذعان، وذلك في ظل وجود جميع أبعاد الصمت التنظيمي وفي ظل تناوله بصورة مستقلة، كما أظهرت النتائج أيضاً أنه لا توجد فروق دالة إحصائياً بين الجامعات محل الدراسة في ممارسة سلوك المواطنة التنظيمية بأبعادها (الإيثار، الكياسة، الروح الرياضية، وعي الضمير، السلوك الحضاري) تعزى للمتغيرات الديموغرافية (النوع، العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة، تصنيف العمل). وأوضحت نتائج الدراسة أن مستوى الصمت التنظيمي في الجامعات محل الدراسة كان متوسطا بشكل عام وبنسبة (62.24%)، وكذلك على مستوى كل بعد من أبعاده، حيث جاء بعد الصمت الاجتماعي بدرجة ممارسة أكثر من بعدى (صمت الإذعان، الصمت الدفاعي)، وأن واقع سلوك المواطنة التنظيمية جاء بدرجة عالية ونسبة (71.35%) بشكلٍ عام، وكذلك على مستوى كل بعد من أبعاده، حيث جاء بعد السلوك الحضاري في المرتبة الأولى وبعد وعي الضمير في المرتبة الثانية وبعد الكياسة والإيثار والروح الرياضية في المرتبة الثالثة والرابعة والخامسة على التوالي. وبناءً على النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة بتعزيز الاهتمام بسلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات، والعمل على تحسين قنوات التواصل بين الموظفين ورؤسائهم وتشجيعهم على الحوار المفتوح والتفاهم وتجنب الخلافات بالإضافةً إلى تشجيعهم على عقد اجتماعات دورية تشجعهم على تبادل الآراء والأفكار بشكل حر ودون خوف من التبعات السلبية.