أثر التسويق الرقمي في الأداء التسويقي: دراسة ميدانية في الجامعات الأهلية بمدينة الحديدة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويقي الرقمي بأبعاده ( الجذب، المشاركة، الاحتفاظ، التواصل، التعلم) في الأداء التسويقي بأبعاده (الفاعلية التسويقية، الكفاءة التسويقية) في الجامعات الأهلية بمدينة الحديدة، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة، وكان مجتمع الدراسة العاملين في الجامعات (محل الدراسة) البالغ عددهم (138)، وتم تطوير استبانة لجمع البيانات، وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى ممارسة التسويق الرقمي ومستوى تحقق الأداء التسويقي جاءا بمستوى عال، وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الرقمي في الأداء التسويق للجامعات (محل الدراسة)، وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأبعاد (الجذب، التواصل، التعلم) في الأداء التسويقي للجامعات (محل الدراسة) وكان اكثر الأبعاد تأثيرا بعد الجذب وأقلها تأثيرا بعد التواصل، بينما لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي المشاركة والاحتفاظ في الأداء التسويقي في الجامعات (محل الدراسة). وأوصت الدراسة بضرورة تخصيص كوادر بشرية متخصصة لإدارة التواصل الرقمي مع الطلبة والجمهور وتوسيع استخدام المنصات التفاعلية والبوابات الإلكترونية، بما يعزز من فعالية التواصل ويضمن استدامة العلاقة مع الجمهور المستهدف، وتنظيم مسابقات أو مبادرات تشاركية رقمية فاعلة، بما يحول المشاركة من مجرد تفاعل سطحي إلى مساهمة حقيقية في تعزيز الأداء التسويقي للجامعات.