التوافق الاستراتيجي الرباعي وأثره في الأداء المنظمي: دراسة ميدانية في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد الآثار المختلفة للتوافق الاستراتيجي الرباعي (استراتيجية تكنولوجيا المعلومات، استراتيجية الائتمان، الرشاقة التنظيمية، عدم التأكد البيئي) في الأداء المنظمي في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية والمكونة من (19) بنكاً تقليدياً وإسلامياً مسجلين في النشاط المصرفي بالجمهورية اليمنية استناداً إلى البنك المركزي لعام 2015م، باستخدام نموذج التوافق الاستراتيجي (SAM) وبطاقة الأداء المتوازن لقياس الأداء المنظمي. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة لجمع البيانات من عينة من قيادات البنوك من رئيس قسم وأعلى، والتي تم اختيارها وفقاً لمعادلة Robert L. Mason، بواسطة نموذج إلكتروني ونموذج ورقي، وجمعت (529) استبانة موزعة كعينة طبقية عشوائية، وتم إدخال البيانات بعد ترميزها في برنامج SPSS 23. كما تم استخدام النموذج التكويني والنموذج الانعكاسي في بناء نموذج الدراسة، واستخدمت النمذجة البنائية بخوارزمية المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS) لاختبار النموذج الهرمي ذي الثلاثة مستويات ببرنامج SmartPLS 3، وتم اختبار التطابق في النموذج باستخدام التحليل العاملي التوكيدي لاختبار عبارات الاستبانة ومدى ملاءمتها للأبعاد والمتغيرات، وكذلك ملاءمة العينة. واختبرت الدراسة أربعة أنواع من التوافق الاستراتيجي، والمتمثلة في: التوافق كمعدل، والتوافق كتغاير متعدد، والتوافق كانحراف جانبي، والتوافق كتشكيل (Gestalt). وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، كان أهمها وجود أثر إيجابي للتوافق الاستراتيجي كتغاير متعدد في الأداء المنظمي للبنوك مجتمع الدراسة. كما توصلت إلى عدم وجود أثر لعدم التأكد البيئي في الأداء المنظمي، بينما يعدل عدم التأكد البيئي سلبياً أثر التوافق الاستراتيجي كتغاير متعدد في الأداء المنظمي. وتوصلت إلى وجود أثر إيجابي للتوافق الاستراتيجي في كل من السياق الاستراتيجي (استراتيجية تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية الائتمان) والسياق الاستراتيجي التنظيمي (استراتيجية الائتمان والرشاقة التنظيمية) في الأداء المنظمي، ووجد أن هناك فروقاً في الأداء المنظمي في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية بحسب الملكية ونوع رأس المال. وخلصت الدراسة إلى أن هناك تأثيراً إيجابياً لجميع أنواع التوافق الاستراتيجي في الأداء المنظمي، وأن الأداء المتحقق من التوافق الاستراتيجي من منظور الطوارئ أقل من منظور التهيئة. كما خلصت إلى عدد من التوصيات أهمها تعزيز استخدام بطاقة الأداء المتوازن في البنوك مجتمع الدراسة كنظام متكامل وشامل للإدارة الاستراتيجية، وتعزيز الاهتمام باستراتيجية تكنولوجيا المعلومات، والتوجه نحو استخدام أنظمة المعلومات الشاملة وأنظمة المعلومات الاستخباراتية للتعامل مع المتغيرات في البيئة الخارجية، والعمل على تعزيز التوافق الاستراتيجي في البنوك وفق المنظور الشامل والمعتمد على أفضل الممارسات في الإدارة الاستراتيجية من مدخل التفكير الاستراتيجي للوصول إلى أداء منظمي أفضل. كما أوصت الدراسة بضرورة تحييد المؤسسات المالية والمصرفية من الصراعات السياسية، وتقليل حالات العدائية في بيئة الأعمال اليمنية، مما يعزز قدرات البنوك التنظيمية لمواجهة التقلبات البيئية والاستمرار في خدمة الاقتصاد القومي.