أثر التسويق الرقمي في قرار الشراء: دراسة ميدانية على الشركات اليمنية المصنعة للأغذية من وجهة نظر العملاء بأمانة العاصمة صنعاء

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الرقمي في قرار الشراء في الشركات اليمنية المصنعة للأغذية من وجهة نظر العملاء بأمانة العاصمة صنعاء، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في تحقيق أهدافها، واستخدمت الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات، وتشكل مجتمع الدراسة من عملاء الشركات اليمنية المصنعة للأغذية، وشملت عينة الدراسة (384) مفردة من العملاء المتواجدين بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة أسلوب العينة الملائمة المريحة؛ نظراً لعدم وجود إطار لمجتمع الدراسة، وتم إدخال البيانات وترميزها في برنامج (SPSS)، وقد كشفت نتائج الدراسة بأن الشركات اليمنية المصنعة للأغذية -من وجهة نظر العملاء- تمارس التسويق الرقمي بمستوى متوسط بجميع أبعاده، كما أن قرار الشراء جاء بمستوى تحقق عال بجميع أبعاده، وقد كشفت الدراسة أن هناك أثراً إيجابياً ذا دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الرقمي في قرار الشراء لعملاء الشركات اليمنية المصنعة للأغذية، وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بموضوع التسويق الرقمي للتأثير في القرار الشرائي للعملاء، وأن تعمل على تعزيز هذه العلاقة من خلال اعتبار مفهومي: التسويق الرقمي، وقرار الشراء جزءاً من فلسفة عملها، مع الأخذ بالاعتبار المزايا التي تمنحها التكنولوجيا للتنبؤ بسلوك العميل والتأثير فيه.