أثر التخطيط الاستراتيجي في التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التخطيط الاستراتيجي بأبعاده: (التحليل البيئي، والتوجه الاستراتيجي، وصياغة الاستراتيجية) في التميز المؤسسي بأبعاده: (التميز القيادي، والتميز الخدمي، وتميز العمليات) في شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها؛ تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة أداة لجمع البيانات من الأفراد المبحوثين، وتشكل مجتمع الدراسة من (208) عناصره تمثلت في: (مدراء العموم ونوابهم، ومدراء الإدارات، ورؤساء الأقسام)، ونظراً لصغر حجم المجتمع فقد استخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل، وتم إدخال البيانات وترميزها في برنامج (SPSS)، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء تمارس التخطيط الاستراتيجي بمستوى مرتفع بجميع أبعاده، كما أن التميز المؤسسي جاء بمستوى عالٍ بجميع أبعاده أيضاً، وقد كشفت الدراسة عن وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتخطيط الاستراتيجي في التميز المؤسسي في شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء، وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بموضوع التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى التميز المؤسسي، والعمل على تعزيز هذه العلاقة من خلال اعتبار مفهوم التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي جزءاً من فلسفة عملها، مع الأخذ في الحسبان تقديم خطة تطويرية لتحسين خدماتها.